服務政策

一(yī)、 驗收培訓

1.在确認現(xiàn)場(chǎng)具備設備使用(yòng)和(hé)培訓條件("™εjiàn)後，派遣專職工(gōng)程師(shī)前往用(yòng)戶指定地(dì)點進行×¥(xíng)安裝驗收。

2.按既定的(de)培訓方案為(wèi)用(yòng)戶提供标準培訓，使參訓人(rén)員(yγ₹uán)能(néng)夠掌握設備的(de)基本操作(zuò)、設置←≥σ、運行(xíng)及維護等。

3. 培訓結束後，售後工(gōng)程師(shī)将λ">填寫安裝驗收報(bào)告，由用(yòng)戶簽字并各持一(yī)份備案。

二、 質量保證

1. &nb♣∏↑γsp;質量保證期為(wèi)1-5年(nián)，具體(tǐ)時(shí)間(jiān)根據客戶及合同實際要(yào)求情況而定。自∏₩$(zì)設備驗收合格之日(rì)起算(suàn)<‍。在質量保證期內(nèi)，提供免費(f₩♠♠δèi)的(de)維修、零配件(jiàn)更換。

2. €ασ 保修期內(nèi)設備因用(yòng)戶操作(zuò)不(bù)當、人(rén)為(wèi)損∑"♦壞、不(bù)可(kě)抗力以及正常消耗部件(γαjiàn)等非質量原因造成故障和(hé)損壞，提供免費(fèi)維修服務，零配件(jiàn)βσπ←費(fèi)酌情收取。

三、 售後服務

1. ≥>•提供7x24小(xiǎo)時(shí)售後服務響應，接到(dào₽€)故障報(bào)修後，售後工(gōng)程師(shī)♦φε•将在2小(xiǎo)時(shí)內(nèi)響應并在72小(xiǎo)時(shí)內(nèi)進行(xíng)實際處置。

2. 提供電(diàn)話(huà)、郵件(jiàn)、網絡等± ®♠多(duō)種遠(yuǎn)程技(jì)術(shù)服務支持

服務專用(yòng)郵箱：hdservice.list@ruiyua>δnhd.com 服務網站(zhàn)：www. ruiyuanhd.com

3. 對(duì)全部産品提供終身(shēn)技(jì)術(s&•‌hù)支持。質量保證期外(wài)服務、維修所需費(fèi)用(×∑" yòng)，将按标準酌情收取。